10月4日深夜，廈門市應對新冠肺炎疫情工作指揮部發布通告稱，依據當前廈門疫情控制情況及相關規定，廈門鼓浪嶼等公共場所將逐漸恢復開放。上述通告讓眾多廈門市民都長舒了一口氣，經歷近一個月的疫情防控，這座海濱城市正在艱難恢復正常生活。面對這則通告，廈門鼓浪嶼島上的餐廳經營者章均（化名）卻一臉愁容，高興不起來。“我們都暫停營業1個多月了，若不發生新的疫情，預估還要等兩三個月才能恢復正常。”章均對澎湃新聞稱，他正在和股東協商下一步怎么辦。
“疫情充滿不確定，你不知何時何地病毒就開始蔓延，這對我們以實體店經營為主的業態來說是很大挑戰，要么轉變經營方式，要么只能歇業關店。”章均說，此起彼伏的疫情，讓旅游業者在夾縫中求生存。
因疫情防控，國慶期間廈門限制游客上島，曾經熱鬧的鼓浪嶼龍頭路空無一人。鼓浪嶼家庭旅館商家協會 供圖
去年至今，全國此消彼長的新冠肺炎疫情嚴重影響了人們的旅游意愿，這對作為旅游城市的廈門猶如重擊，因此長期以服務游客為主的餐館、民宿和商鋪損失慘重，承受著巨大的經濟壓力，進而引發了行業洗牌，不少商鋪和民宿因此歇業關店。“我原以為去年是行業最低谷的時候，誰也沒想到今年更慘淡。”鼓浪嶼家庭旅館商家協會會長林聰海對澎湃新聞稱。
“孤島”求生
這或許是廈門最為冷清的國慶假期，仿佛一切都按下“暫停鍵”。
曾經人來人往的中山路商業街、曾厝垵和鼓浪嶼都前所未有的安靜，馬路暢通無阻，街上冷冷清清，人煙罕至，商鋪歇業關店，一派冷清景象，如此場景正是廈門旅游業在疫情下的真實寫照。
鼓浪嶼龍頭路，因疫情防控，國慶期間所有商鋪都關店歇業。鼓浪嶼家庭旅館商家協會 供圖鼓浪嶼龍頭路，因疫情防控，國慶期間所有商鋪都關店歇業。鼓浪嶼家庭旅館商家協會 供圖
在此前多輪疫情當中，鼓浪嶼猶如一座“孤島”。10月3日，鼓浪嶼民宿商家協會在官方微信公眾號發布《孤島求助|鼓浪嶼民宿的困境與希望》，陳述了民宿業經歷三波疫情沖擊后斷崖式關閉的事實。9月18日，鼓浪嶼應對新冠肺炎疫情工作指揮部發布《關于疫情期間廈鼓輪渡有關事宜的通知》，自9月19日零時起,廈鼓航線除輪渡碼頭一鋼琴碼頭市民航線保持營運外,其余航線均暫停運行。“八月的疫情才見緩和，原本我們正準備好一切迎接中秋和國慶假期的旅客，并希望以此填補些許連續幾輪疫情影響下的虧損。卻沒想到，九月中旬又一疫情來襲，這讓我們毫無招架之力，只能用這樣的方式發出求助。”上述求助信稱，截至現在，鼓浪嶼島上幾乎全部民宿都已關停，輪渡碼頭已停止售票和辦理相關輪渡手續。“過往的經驗告訴我們，即便疫情后回暖，鼓浪嶼的旅游也很難在短時間內恢復，究竟會持續多久，我們不得而知。”這封求助信發布后，獲得民宿業者和網友共鳴，閱讀量達7.6萬人次。“我們不會輕易用求助信來講述自己的難處，但在疫情下我們堅持了近兩年，如今疫情又一次反復，我們協會每位會員快撐不住了。這次發出求助信是希望獲得政府、房東和社會的理解，讓大家看見我們的真實情況。”林聰海稱，盡管經過廈門黨委、政府和市民的共同努力，疫情得到及時控制，但廈門正常生活已暫停，百業艱難，旅游更是首當其沖。“今年大家原本盼望通過七、八月的暑假、九月的中秋及十月國慶假期來彌補全年虧損，目前已全部泡湯，接下來直至春節前都是淡季，幾乎全年所有關鍵節點都泡湯了。”林聰海稱，2021年至今，廈門旅游業僅兩三個月正常營業時間，每月房租照付，員工薪水照發，任何小微企業都無力承擔。
“這次或許意味著絕境。”林聰海稱，一波未平一波又起的疫情，讓鼓浪嶼民宿面臨生死存亡的挑戰。
國慶期間，鼓浪嶼島上大街小巷都冷冷清清。鼓浪嶼家庭旅館商家協會 供圖國慶期間，鼓浪嶼島上大街小巷都冷冷清清。鼓浪嶼家庭旅館商家協會 供圖
鼓浪嶼民宿行業協會作為中國首家自發的民宿行業組織，自2008年誕生起，見證了廈門民宿業的興盛和低谷，更是行業的“溫度計”。第一次沖擊是申遺成功后。為保護鼓浪嶼文化遺產和提升旅游品質，2017年6月30日起，鼓浪嶼景區對登島人數進行“限流”，由早期6.5萬人次的最高載客量，降為5萬人次。此后鼓浪嶼游客數量持續下滑，人流的減少，意味著島上經營者的收入降低。2020年伊始，一場席卷全球的新冠肺炎疫情讓廈門旅游業承受暴擊，鼓浪嶼的民宿、商鋪由此經歷“洗牌”和“分流”，廈門周邊的鄉村游興起，而地處市區的民宿長期客流清冷。今年連續突發的疫情，讓廈門旅游業跌入谷底，更多民宿經營者歇業關店，卷鋪蓋走人。鼓浪嶼民宿行業協會公布的統計數據顯示，2016年協會成員發展至400余位；2019年行業大滑坡，協會成員仍保留有300余位；同年12月席卷全球的新冠疫情爆發，協會成員銳減至200余位；2020年8月，廈門疫情突發，協會成員僅余100余位，旅館從業者不到500人。今年9月至今，廈門再度成為全國疫情重災區，不出預料會員數將會再度銳減。“說實話，具體實際數據不忍統計了。”林聰海稱，今年他召集協會成員開會時，最常聽到的話是“我走了”“他走了”和“聯系不上他了”。鼓浪嶼以“萬國建筑博覽”被世界所認識，并在2017年被列入世界文化遺產名錄。這座島上有1600多棟歷經歲月的老建筑，這些老建筑見證并承載著鼓浪嶼的歷史文化，其中的三分之一是由民宿經營者租下并自費修繕和養護的。
林聰海稱，鼓浪嶼島上的民宿和商鋪疫情中都受到很大沖擊，但兩者不同的是，鼓浪嶼島上的民宿不少是老建筑，要開民宿，必須投資巨額的修繕和養護費，由此形成深度的利益捆綁。“若在商業街經營店鋪，至多是押金不要了，但鼓浪嶼許多民宿本身就是文物或歷史風貌建筑，修繕到養護費用太高了，最樂觀也要五六年才能收回成本，所以投資者很難輕松退出來。”林聰海稱，鼓浪嶼的文物保護結構復雜，需要社會力量共同參與，這也是此次公開發布求助信的動機。“面對困境，我們又深感憂慮，一旦這群與老建筑相依為命的經營者維護者忍痛退出，這些一度滿布歷史滄桑的老建筑，今后的保護又如何得以持續？”
疫情新常態下的旅游業
相比于“孤島”鼓浪嶼，被稱為“中國最文藝漁村”風光旖旎的環島路，擁有許多獨特的南洋僑民風格建筑，數百家文創特色店鋪、餐廳、咖啡館和民宿，因此成外來游客必去之地。鼓浪嶼“限流”以后，游客更是紛紛涌向曾厝垵。
但伴隨連續不斷的疫情沖擊，曾厝垵也舉步維艱。
國慶期間，被稱為“中國最文藝的漁村”的廈門曾厝垵因疫情防控，暫停開放。澎湃新聞記者 韓雨亭 圖
“在國慶期間，曾厝垵關閉所有民宿和商鋪，按今年疫情形勢，游客不會來，哪怕來了，我們也無法接待。”曾厝垵一位民宿經營者李秋（化名）對澎湃新聞稱。今年暑假前夕，曾厝垵的民宿和商鋪經營者摩拳擦掌，準備全力迎接旅游高峰期的到來，誰也沒想到的是，廈門突發的疫情讓一切期盼化為泡影，無數外地游客望而卻步，紛紛取消前往廈門的旅行計劃，造成酒店、民宿大面積退房。“雖然8月初的疫情影響幅度不是很大，并很快得到控制，但它對廈門旅游業的影響卻是巨大的。”李秋說，按常理，國慶節是一年中最后的旅游高峰期，但疫情再度襲擊廈門，他和曾厝垵的所有經營者一樣，只能再度歇業關店。李秋認為，廈門作為一座旅游城市，在疫情中旅游業極為脆弱。“全國任何地方只要發生疫情，人們都會改變旅行計劃，這意味著哪怕稍微風吹草動，都會影響廈門的旅游，何況是廈門發生疫情呢？”李秋說，今年廈門旅游業面臨史無前例的挑戰，部分經營主體乃至會出現“顆粒無收”的處境。“我們旅行社今年也損失慘重。”廈門一家大型旅行社工作人員張軍對澎湃新聞稱，今年下半年，旅行社從未正式恢復營業，由于疫情，他所在的旅行社無論是團客還是散客均不能接待。“今年的收入與往年相比減少了一大半。”張軍說。吳鈞（化名）此前也是曾厝垵的民宿經營者，但他分析近年來廈門對民宿業的嚴格管控、旅游業不景氣和不確定的疫情，讓他基本放棄投資民宿，改而投資一家劇本殺俱樂部。“我想劇本殺俱樂部在全國流行，我和幾位股東商議，決定投資一個劇本殺俱樂部，起碼不用像民宿一樣辦理證照那么復雜，只要辦理營業執照就行。”吳鈞對澎湃新聞稱，他和股東總共投資了近兩百萬元，投資了一家劇本殺俱樂部，原計劃今年9月份正式開業。“我們剛試營業沒幾天，就碰到疫情，停了。”吳鈞說，他和股東都很郁悶，不知道該投資什么了。“以前大家坐在一起，還抱怨什么的，現在都沒力氣抱怨了，總不能都搞直播吧。”李秋說。鼓浪嶼民宿行業協會的求助信發出后，獲得廈門各級政府的積極回應。“這兩天各級政府領導都給我打電話，詢問我們有什么訴求，并希望我們給予相應的建議和意見，聽說市委、市政府也在研究針對鼓浪嶼的具體幫扶措施。無論如何，這都是一個積極的信號。”林聰海稱，最讓他感動的是，部分房東也主動聯系他，希望共同商討一個減免方案。10月5日，根據廈門市委、市政府工作部署，廈門市政府研究印發《積極應對新冠肺炎疫情影響助力企業紓困減負若干措施》（以下簡稱《若干措施》），包括六個方面12條具體措施，其中也有條款特別提及對承租市、區國有企業和機關事業單位權屬的經營性房產以及保障房配套商業用房用于生產經營，且最終承租人為非國有企業和非機關事業單位的給予租金減免，其中：對受疫情影響的重點區域和受疫情影響的重點行業企業免收2021年9月和10月租金，其他減半收取；并鼓勵中央企業、省屬國有企業、集體物業、非國有企業和個人業主為租戶減免或緩繳租金。“任何社會都是一個有機體，任何困難都應當一起度過。”林聰海說。“雖然說政府要及時給予相應的幫扶政策，但政府作為外力，并不能解決根本問題。”福建師范大學旅游學院酒店系主任游上對澎湃新聞稱，他認為，當前疫情極有可能成為人們生活的一種新常態，故而所有人都必須適應在疫情下生產和生活。
“面前疫情這樣的新常態，我認為不僅政府要幫忙研究業態，找到解決之道，還必須要從業者認真研究如何在疫情下提質增效，才能最終獲得發展。”游上說。
